Téléchargez l’application Services mobiles Manuvie pour accéder à vos comptes d’assurance ou de régimes de retraite collectifs où que vous soyez! De style intuitif et contemporain, elle est commode pour accomplir de nombreuses tâches associées à votre compte : demande de règlement, utilisez la carte des garanties (ou téléchargez-la sur votre téléphone), vérifiez la couverture de médicaments, cherchez des médicaments moins coûteux et localisez un professionnel de la santé à proximité (avec ses coordonnées et un lien vers une carte).

Téléchargez l’application Services mobiles Manuvie dès aujourd’hui.

L’application Services mobiles Manuvie est la seule application nécessaire pour gérer vos régimes d’assurance et de retraite collectifs de Manuvie. Pour ouvrir une session dans l’application (que ce soit pour le régime d’assurance ou de retraite collectif), entrez l’identifiant et le mot de passe qui vous permet d’accéder à votre compte sur notre site Web. (Remarque : Le mode sombre est disponible sur l’iPhone pour iOS 13 et les versions subséquentes.)
 

   

Trois captures d’écran de l’application Services mobiles Manuvie.

En tant que participant à un régime d’assurance collective, vous pouvez accéder à votre régime et effectuer de nombreuses tâches directement dans l’application. Il suffit de télécharger l’application et d’ouvrir une session.

Si l’on vous invite à établir un identifiant Manuvie, suivez les instructions. L’identifiant Manuvie est le même pour toute ouverture de session associée à un compte Manuvie. Pour en savoir plus, consultez la page Soutien pour l’identifiant Manuvie d’assurance collective.

Une fois la session ouverte, utilisez l’application pour :

  • Présenter une demande de règlement
  • Consulter les demandes de règlement récentes, les relevés et les renseignements sur les paiements
  • Vérifier le solde de vos garanties
  • Télécharger votre carte des garanties
  • Repérer des professionnels de la santé à proximité et obtenir un itinéraire
  • Utiliser la « Recherche de pharmacies économiques »

Conseil!

N’oubliez pas de télécharger votre carte d’avantages sociaux sur votre téléphone. Vous ne savez jamais à quel moment vous pourriez avoir besoin d’accéder rapidement aux renseignements de votre régime.

Vous participez à un régime de retraite collectif?

Si vous participez à un régime de retraite collectif, l’application Services mobile Manuvie vous permet aussi d’accéder à ce compte en plus de votre régime d’assurance collective (si vous avez une assurance collective de Manuvie). Il se peut que l’application vous demande d’établir un identifiant Manuvie quand vous ouvrez une session dans votre compte retraite. Pour en savoir plus sur l’identifiant Manuvie, nous avons créé une page de soutien distincte pour les participants aux régimes de retraite collectifs où vous trouverez réponse à vos questions.

Si vous avez un régime d’épargne-retraite collectif avec Manuvie, l’application Services mobiles Manuvie vous permet de surveiller plus facilement vos placements où que vous soyez, au moment qui vous convient.

En savoir plus

Une image vaut mille mots. Dans cette optique, nous avons conçu quatre capsules vidéo pour aider les participants à se familiariser avec l’application Services mobiles Manuvie. Ces capsules couvrent des sujets que les participants devraient généralement connaître lorsqu’ils présentent une demande de règlement. Visionnez-les pour en savoir plus sur la façon dont l’application peut vous aider à présenter ou à consulter une demande de règlement, à confirmer des garanties et des soldes et même à télécharger une copie de votre carte des garanties sur votre appareil mobile.

Se servir de l’application Services mobiles Manuvie la première fois

La vidéo d’introduction explique comment Services mobiles Manuvie vous permet de gérer votre régime d’assurance collective où que vous soyez, au moment qui vous convient. À l’aide de l’application, présentez des demandes de règlement, vérifiez vos soldes, téléchargez votre carte de garanties et plus encore.

L’application Services mobiles Manuvie, disponible dans l’App Store d’Apple et dans Google Play, vous permet de gérer votre régime à partir de votre appareil mobile.

Présentation d’une demande de règlement

Gagnez du temps et présentez vos demandes de règlement grâce à l’application Services mobiles de Manuvie. Vous pouvez même téléverser une pièce jointe à l’aide de votre appareil mobile : prenez une photo, sélectionnez une photo enregistrée sur votre appareil ou choisissez un fichier.

Accédez à votre carte d’avantages sociaux sur votre téléphone

Quand votre téléphone est à proximité, votre carte de garanties l’est aussi car elle se trouve directement dans l’application Services mobiles Manuvie. Affichez-la sur votre téléphone ou téléchargez-la directement sur votre appareil mobile Apple ou Android. Vous pouvez aussi l’ajouter à votre portefeuille numérique Apple ou Android.

Vérification de la couverture et des soldes

Apprenez-en davantage sur le montant de votre couverture et suivez l’évolution de votre solde directement dans l’application de l’assurance collective. Il suffit de suivre les instructions, de choisir le type de couverture et le service puis de confirmer l’état d’une demande de règlement sur votre appareil mobile.

Pour répondre à cette question, déterminez d’abord ce que vous cherchez à savoir au sujet de votre régime d’assurance collective de Manuvie. Vous devrez aussi ouvrir une session dans votre compte en ligne sécurisé pour obtenir des renseignements propres à votre régime.

Pour vérifier les garanties de votre régime :

Votre livret d’assurance collective, accessible en ligne, vous renseigne sur votre régime. Vous devrez peut-être communiquer avec l’administrateur de votre régime pour obtenir votre livret (remarque : les administrateurs fournissent parfois le livret dans une trousse de bienvenue).

Pour vérifier le solde de vos garanties jusqu’à la fin de l’année :

Ouvrez une session dans l’application et cliquez sur « Consulter votre couverture et soldes ». Sélectionnez un membre de la famille et une catégorie (médicaments, soins médicaux, soins de la vue, soins dentaires). Ensuite, choisissez l’élément que vous voulez vérifier pour vérifier le solde restant. (Remarque : Le solde disponible est assujetti à des limites, maximums et limitations du guide des tarifs, tout comme l’admissibilité de chaque participant au régime et des personnes à sa charge [s’il y a lieu].)

Pour vérifier les personnes couvertes par votre régime d’assurance de Manuvie :

Au moment de votre adhésion ou de votre inscription au régime d’assurance, vous avez indiqué le nom et la date de naissance des membres de votre famille que vous souhaitiez couvrir au titre de votre régime d’assurance collective. Quand vous ouvrez une session dans votre compte en ligne sécurisé, vous devriez voir le nom des membres de votre famille qui sont couverts.

Si votre structure familiale a évolué après l’inscription, vous devez mettre à jour votre profil auprès de Manuvie pour inclure les nouvelles personnes dans votre régime d’assurance collective.

Pour soumettre une demande de règlement au moyen de l’application mobile, ouvrez d’abord une session dans votre compte en ligne sécurisé. Suivez ensuite les étapes ci-dessous :

  • Cliquez sur « Demandes de règlement » en bas au centre de l’écran
  • Cliquez sur « Nouvelle demande » dans le coin supérieur droit de l’écran
  • Sélectionnez le type de demande de règlement que vous souhaitez présenter (les catégories comprennent notamment les soins médicaux, le compte Mieux-être, les autres soins de santé, l’équipement médical et les autres demandes).
  • Continuez d’entrer les renseignements demandés (p. ex., un nom, d’autres renseignements sur l’assurance, des détails concernant les frais).
  • Ajoutez toute pièce jointe à votre demande de règlement (remarque : toute facture, tout reçu ou toute ordonnance doit inclure le nom du patient, la date d’achat ou du service et tout autre renseignement demandé).
  • Cliquez sur « Suivant », puis sur « Soumettre ».

Dans l'application Services mobiles Manuvie, vous pouvez confirmer la couverture de la plupart des médicaments au titre de votre régime* au moyen de notre outil libre-service, accessible sur la page d’accueil de l’application. Il vous suffit de suivre les étapes ci-après :

  • Ouvrez une session dans votre compte sécurisé en ligne
  • Cliquez sur « Recherche de pharmacies économiques (économisez sur votre prochaine ordonnance) ». 
  • Sélectionnez le nom du participant
  • Entrez le nom du médicament dans le champ de recherche
  • Sélectionnez le médicament parmi les résultats et la dose prescrite (remarque : le numéro d’identification du médicament est affiché pour chaque résultat)
  • Permettez à l’application d’accéder à votre emplacement (une seule fois, lorsque vous utilisez l’application, et selon votre préférence) afin qu’elle puisse rechercher les pharmacies à proximité qui vendent le médicament.
  • L’outil vérifie si le médicament est couvert par votre régime et en indique le coût estimatif, le montant estimatif de la couverture et le solde que vous devrez peut-être payer.
  • L’outil fournit une liste des pharmacies à proximité et le coût du médicament recherché pour chaque pharmacie, si elle l’a en stock.
  • Cliquez sur « Plus » sous « Estimation de la couverture du régime » pour obtenir l’explication de la couverture et l’estimation du prix total des médicaments.

* Pour confirmer des détails précis de votre régime d’assurance médicaments, veuillez consulter le livret du régime d’assurance collective des participants, qui se trouve sous l’onglet « Mes garanties ». Ou communiquez avec l’administrateur de votre régime pour confirmer la couverture de votre assurance médicaments.

Votre code d’utilisateur de Manuvie, ou identifiant Manuvie, représente une nouvelle façon d’accéder à votre compte ou à vos comptes Manuvie en ligne. Il comprend un nom d’utilisateur et un mot de passe. Il remplace les renseignements précédemment utilisés (numéro de régime, numéro de certificat du membre, mot de passe). Une fois que vous avez relié tous vos comptes Manuvie à votre identifiant Manuvie en ligne, vous pouvez utiliser cet identifiant pour tous vos comptes Manuvie.

Les participants à un régime doivent établir leur identifiant Manuvie puis le lier à leur compte d’assurance collective. Les participants à un régime de retraite collectif doivent aussi lier leur compte à leur nouvel identifiant Manuvie.

Puis-je effectuer des retraits de mon programme d’épargne-retraite collectif de Manuvie?

Vous pouvez peut-être effectuer un retrait, mais cela dépend du type de régime que vous avez. De plus, selon votre régime, votre promoteur de régime aurait établi dans quelles circonstances les retraits sont permis et en fonction de quelles modalités précises.

Nous vous suggérons de vous adresser à votre administrateur de régime ou à votre conseiller financier si vous songez à effectuer des retraits. N’oubliez pas qu’il y a des incidences fiscales à prendre en considération lorsque vous effectuez des retraits de tout régime enregistré.