Avis en cours et mises à jour à propos des voyages

Le gouvernement du Canada a introduit des mesures frontalières temporaires pour les voyageurs ayant récemment visité la République démocratique du Congo (Kinshasa), l’Ouganda ou le Soudan du Sud. Veuillez consulter Le gouvernement du Canada instaure des mesures temporaires aux frontières en réponse à l'éclosion de la maladie Ebola - Canada.ca pour plus de détails.

À compter du 30 mai 2026, les voyageurs ayant séjourné dans l’un de ces pays au cours des 21 jours précédents seront soumis à des mesures frontalières temporaires, y compris un dépistage médical et des exigences de conformité en santé publique à leur arrivée au Canada. Ces mesures devraient rester en vigueur jusqu’au 29 août 2026.

Nous partageons cette information parce que les mesures gouvernementales de voyage peuvent affecter les plans de voyage et la couverture d’assurance, selon les circonstances d’une réclamation et les modalités d’une police d’assurance voyage.

Par conséquent, selon la police d’assurance du voyageur et le moment de son voyage, la couverture peut être limitée ou ne pas s’appliquer aux réclamations liées aux destinations sous les avis « évitez tout voyage non essentiel » ou « évitez tout voyage ». La couverture pour les urgences médicales non liées peut toujours s’appliquer, sous réserve des modalités et conditions de la police.

Avant de voyager, nous encourageons nos clients à :

  • Consulter le plus récent site web d’avis de voyage du gouvernement du Canada pour leur destination Voyage.gc.ca - Accueil
  • Confirmer toutes les exigences de dépistage de santé, d’entrée ou de quarantaine qui pourraient s’appliquer.
  • Examiner leur police d’assurance voyage pour comprendre la couverture, les limites et les exclusions applicables.
  • Communiquez avec leur agent de voyage ou conseiller ou Manuvie au 1-800-565-2338 pour toute question relatives à la couverture avant le départ.

Manuvie continue de suivre la situation et fournira des mises à jour si les circonstances évoluent.

Les pénuries persistantes de carburant pour avion dans le monde perturbent les transports aériens. À compter du 5 mai 2026, Manuvie considère la situation actuelle comme un « événement connu » en ce qui concerne la couverture d’assurance annulation et interruption de voyage de Manuvie.

Toute couverture offerte par les contrats d’assurance voyage de Manuvie est soumise à la coordination des prestations et est secondaire par rapport à d’autres sources de compensation, y compris les recours offerts par le fournisseur de voyage ou les remboursements de cartes de crédit applicables.

Comment cette situation touche-t-elle les clients de l’assurance voyage Manuvie qui voyagent par avion?

Lorsque les déplacements sont perturbés en raison d’annulations de vols causées par des pénuries de carburant 

  • Si un fournisseur de voyages annule ou modifie des vols en raison de pénuries de carburant, il est responsable d’offrir des remboursements, des options de report ou des crédits voyage. Parce que les compagnies aériennes sont tenues de traiter directement ces changements, ces annulations ne sont généralement pas couvertes par l’assurance voyage Manuvie. Cependant, selon les circonstances spécifiques de l’assuré et les modalités du contrat, certains avantages, tels que les garanties Correspondance manquée ou Perturbation de voyage, peuvent tout de même s’appliquer.

Lorsque le vol d’une personne assurée est annulé ou interrompu

  • Contrat souscrit avant le 5 mai 2026 : la garantie Correspondance manquée ou Perturbation de voyage peut s’appliquer (voir le contrat pour les précisions).
  • Contrat souscrit le 5 mai 2026 ou après cette date : les garanties liées à la situation actuelle ne s’appliqueraient pas, car il s’agit désormais d’un événement connu.

Lorsque des perturbations de voyage surviennent après le départ de la personne assurée

  • Contrat souscrit avant le 5 mai 2026 : Si ces circonstances retardent ou empêchent le retour de la personne assurée, celle-ci pourrait être couverte par la garantie Correspondance manquée ou Perturbation de voyage.
  • Contrat souscrit le 5 mai 2026 ou après cette date : les garanties ne s’appliquent pas, car la situation actuelle est alors un événement connu.

Régimes Assurance Protection sans égal/régimes Concierge Club (Transat)

Les régimes d’Assurance Protection sans égal et les régimes Concierge Club (Transat) sont conçus pour aider à couvrir les événements imprévus au moment de la souscription du contrat. Une protection est offerte sous réserve des conditions du contrat.

Reportez-vous au contrat pour obtenir la liste complète des conditions, restrictions et exclusions.

Alors que la situation au Moyen-Orient continue d’évoluer, nous souhaitons inf ormer nos clients et partenaires des dates et événements clés qui ont une incidence sur la couverture d’assurance voyage établie par La Compagnie d’Assurance-Vie Manufacturers (Manuvie) et La Nord-américaine, première compagnie d’assurance, une filiale en propriété exclusive de Manuvie.

Désignation d’événement connu1 : À compter du 28 février 2026, Manuvie considère la situation actuelle au Moyen-Orient comme un « événement connu » en ce qui concerne la couverture de l’assurance Annulation de voyage et Interruption de voyage de Manuvie.

Incidence sur les clients de l’assurance voyage individuelle* de Manuvie voyageant à Bahreïn, Jordanie, Koweït, Oman, Qatar, Arabie saoudite, Émirats arabes unis

Le 28 février 2026, le gouvernement du Canada a émis des avertissements « Évitez tout voyage non essentiels » et « Évitez tout voyage » concernant les pays suivants : Bahreïn, Jordanie, Koweït, Oman, Qatar, Arabie saoudite et les Émirats arabes unis.

Si l’assurance a été souscrite avant le 28 février 2026

  • Assurance Annulation de voyage : Les clients peuvent annuler leur voyage en raison de l’avertissement de voyage mis à jour.

Si l’assurance a été souscrite le 28 février 2026 ou après

  • Assurance Annulation de voyage : Aucune prestation pour des raisons liées à l’avertissement de voyage.

Si les clients sont partis avant le 28 février 2026

  • Assurance Soins médicaux d’urgence : Les prestations s’appliquent pour toute la durée du voyage.
  • Assurance Interruption de voyage : Les prestations s’appliquent si l’interruption est liée à l’avertissement de voyage.
  • L’exclusion Acte de guerre2 ou Fait de guerre2 sera levée pour l’assurance Soins médicaux d’urgence et l’assurance Annulation de voyage et Interruption de voyage.

Si les clients sont partis le 28 février 2026 ou après

  • Assurance Soins médicaux d’urgence : Aucune prestation pour des raisons liées à l’avertissement de voyage.
  • Assurance Interruption de voyage : Les prestations s’appliquent uniquement si l’interruption n’est pas liée à l’avertissement de voyage.

Incidence sur les clients de l’Assurance voyage Manuvie* se rendant au Liban, en Iran, en Israël et en Palestine, en Irak, en Syrie, au Yémen

Avant le 28 février 2026, le gouvernement du Canada avait émis des avertissements « Évitez tout voyage non essentiel » ou « Évitez tout voyage » concernant les pays suivants : Liban, l’Iran, Israël et la Palestine, l’Irak, la Syrie, le Yémen.

  • Assurance Soins médicaux d’urgence : Aucune prestation pour des raisons liées à l’avertissement de voyage.
  • Assurance Annulation de voyage : Aucune prestation pour des raisons liées à l’avertissement de voyage.
  • Assurance Interruption de voyage : Les prestations s’appliquent uniquement si l’interruption n’est pas liée à l’avertissement de voyage.

Applicables dans tous les scénarios

  • Si vous êtes actuellement au Moyen-Orient, les prestations ne s’appliqueront pas si vous participez à des actes de guerre/faits de guerre ou de terrorisme et/ou vous vous exposez volontairement à ceux-ci.
  • Si vos plans de voyage ont été perturbés par des annulations, veuillez d’abord communiquer avec votre compagnie aérienne avant de joindre Manuvie. La plupart des transporteurs aériens offrent des remboursements, des crédits et d’autres options.

Comment joindre l’Assurance voyage Manuvie

Veuillez vous reporter à votre police pour les coordonnées de l’assistance en cas d’urgence et des demandes de règlement.

Les renseignements contenus dans ce document sont susceptibles de changer à mesure que nous continuons de surveiller la situation. Pour les avertissements de voyage les plus récents, visitez les Conseils et avertissements aux voyageurs du gouvernement du Canada : www.voyage.gc.ca.

La situation actuelle à Cuba a une incidence sur les voyages à destination de ce pays.  En date du 10 février 2026, Manuvie estime que la situation actuelle à Cuba constitue un « événement connu » au sens de sa garantie Annulation et interruption de voyage.

La couverture au titre du contrat est complémentaire à toute autre forme d’indemnisation, comme les offres des fournisseurs de services de voyage, le remboursement des frais portés à la carte de crédit, etc. 

Comment cette situation touche-t-elle les clients de l’assurance voyage Manuvie qui voyagent à Cuba?

Lorsque les voyages à Cuba sont perturbés à cause de pénuries de carburant, de coupures d’électricité ou de perturbations des services 

  • Si un fournisseur de services de voyage annule ou modifie un voyage à Cuba à cause de pénuries de carburant, de coupures d’électricité ou de perturbations des services, il est tenu d’offrir des remboursements, des options de report ou des crédits-voyage. Il ne s’agit pas d’un événement couvert par les contrats d’assurance voyage de Manuvie. Cependant, selon la situation de la personne assurée, elle peut être couverte au titre de la garantie Correspondance manquée ou Perturbation de voyage de son assurance.

Lorsque le vol à destination de Cuba d’une personne assurée est annulé ou interrompu

  • Si le contrat d’assurance a été souscrit avant le 10 février 2026, la garantie Correspondance manquée ou Perturbation de voyage peut s’appliquer (voir le contrat pour les précisions).
  • Si le contrat a été souscrit le 10 février 2026 ou après cette date, les garanties liées à la situation actuelle à Cuba ne s’appliqueraient pas, car il s’agit désormais d’un événement connu.

Lorsque des perturbations de voyage surviennent après le départ de la personne assurée

  • Si ces circonstances retardent ou empêchent le retour de la personne assurée, celle-ci pourrait être couverte par la garantie Correspondance manquée ou Perturbation de voyage, mais seulement si l’assurance a été souscrite avant le 10 février 2026.
  • Si le contrat a été souscrit le 10 février 2026 ou après cette date, les garanties ne s’appliquent pas, car la situation actuelle à Cuba est alors un événement connu.

Régimes Assurance Protection sans égal/régimes Concierge Club (Transat)

Les régimes d’Assurance Protection sans égal et les régimes Concierge Club (Transat) sont conçus pour aider à couvrir les événements imprévus au moment de la souscription du contrat. Une protection est offerte sous réserve des conditions du contrat.

Reportez-vous au contrat pour obtenir la liste complète des conditions, restrictions et exclusions.

* Veuillez lire attentivement la police, car les prestations peuvent varier selon la police souscrite.
1 Un événement connu est un incident ou une circonstance qui s’est déjà produit ou qui est raisonnablement susceptible de se produire avant la souscription d’une police d’assurance ou le début de la couverture. Parce qu’il n’est pas imprévu, cet incident ou cette circonstance est généralement exclu de la couverture.
2 Acte hostile ou guerrier, qu’il soit déclaré ou non, commis en temps de paix ou de guerre, qu’il soit initié par un gouvernement local, un gouvernement étranger ou un groupe étranger, agitation civile, insurrection, rébellion ou guerre civile.
Les prestations expliquées dans ce document concernent les produits d’assurance voyage souscrits individuellement. Les inf ormations f ournies dans le présent document ne s’appliquent pas aux prestations des cartes de crédit, des régimes collectifs et des régimes de voyage collectifs.

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