En fonction de votre activité spécifique avec nous
Que vous ayez des garanties, une assurance ou des placements – par l’intermédiaire d’un employeur, d’une association, d’un conseiller, directement auprès de nous ou par l’intermédiaire de PourmeprotégerMC de Manuvie – vous trouverez les coordonnées générales (p. ex., adresses de courriel et numéros de téléphone) ci-dessous.
Pour filtrer les coordonnées, choisissez l’une des deux options suivantes :
- Première option : Dans le champ de recherche, entrez le sous-secteur de Manuvie auquel vous souhaitez accéder. Le contenu de la page ci-dessous s’actualise automatiquement pour afficher vos options. Pour revenir à la liste originale, supprimez simplement votre texte dans le champ de recherche.
Ou - Deuxième option : Sélectionnez l’un des cinq filtres ou l’une des cinq catégories. Le contenu de la page sous les filtres/catégories s’actualise automatiquement et indique vos options. Pour modifier les filtres ou les catégories, cliquez simplement sur un autre filtre pour afficher les coordonnées du secteur en question.
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| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Envoyez-nous un courriel | Si votre entreprise a souscrit une assurance collective auprès de nous, vous pouvez vous inscrire et ouvrir une session dans notre site sécurisé à l’intention des participants. Veuillez envoyer vos questions par courriel à notre Centre de service à la clientèle. |
| Appelez-nous Questions d’ordre général* |
1-800-268-6195 (du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est) Questions d’ordre général sur la couverture d’assurance collective, les demandes de règlement et plus encore. |
| Courrier | Vous trouverez l’adresse postale appropriée pour votre demande de règlement directement sur le formulaire de demande de règlement. |
| Ressources en plus | En savoir plus sur la façon de présenter des demandes de règlement. |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Appelez-nous Propositions et demandes de règlement en lien avec l’invalidité de courte et de longue durée* |
1-877-481-9169 (du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est) Questions sur les propositions et les demandes de règlement en lien avec l’invalidité de courte et de longue durée. Les demandes de renseignements d’ordre général sur la couverture d’assurance invalidité – qui ne sont pas liées à une demande de règlement active ou à une proposition – sont transmises à l’Assurance collective au numéro de téléphone indiqué ci-dessus (1 800 268-6195). |
| Poste | Vous trouverez l’adresse postale appropriée pour votre demande de règlement directement sur le formulaire de demande de règlement. |
* Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, le fait de veiller à ce que vos êtres chers aient accès à leurs garanties est un élément essentiel à leur sécurité. Nous voulons faire en sorte qu’il soit plus facile pour vous d’obtenir les renseignements dont vous avez besoin pour prendre soin d’eux.
Si vous avez une procuration
Si vous appelez notre centre d’appels pour présenter une demande de règlement au nom de quelqu’un d’autre, poser des questions sur l’admissibilité ou apporter des changements administratifs, vous devrez nous fournir les éléments suivants :
- la preuve que vous êtes un mandataire;
- le nom complet et la date de naissance du titulaire du compte;
- le numéro de participant et le numéro de certificat du titulaire du compte.
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-888-388-3288 Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | gromail@manuvie.ca Les courriels sont pratiques, mais pas totalement sûrs. Ils peuvent être perdus, mal utilisés, ouverts ou modifiés avant d’être livrés. Le chiffrement est un bon moyen pour aider à garder les courriels en sécurité. Si vous nous envoyez un courriel, c’est que vous nous donnez la permission de vous répondre par courriel.
|
| Télécopieur | Hors Quebec: 1-866-945-5110 Pour le québec seulement: 1-866-945-5109 |
| Courrier - Waterloo (Siège social) | Manuvie SRC, Service à la clientèle P.O. Box 396 Waterloo (Ontario) N2J 4A9 Canada |
| Courrier - Montreal | Manuvie Solutions Retraite collectives 2000, rue Mansfield, bureau 1410 Montréal (Québec) H3A 3A |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | Au Canada: 1-800-242-1704 International: 514-499-8855 Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | Participant_ServicesFinanciers@manulife.ca |
| Télécopieur | Au Canada: 1-866-499-4480 International: 514-499-4480 |
| Courrier | Manuvie Solutions Retraite collectives CP 11464 Succ. Centre Ville Montréal (Québec) H3C 5M3 |
| Service de messagerie | Manuvie Solutions Retraite collectives 900 - 900 Boul De Maisonneuve O Montréal (Québec) H3A 0A8 |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-800-268-6195 Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | Si vous êtes couvert par un régime d’assurance collective souscrit auprès de Manuvie, vous pouvez vous inscrire au site sécurisé à l’intention des participants, puis ouvrir une session et envoyer vos questions par courriel à notre Service à la clientèle. |
| Courrier | Veuillez utiliser l'adresse indiquée sur le formulaire correspondant à votre requête. |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-800-268-3763 Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | Soins médicaux et soins dentaires : Renseignements@manuvie.ca Voyage : voyage@manuvie.ca Vie et Invalidité : am_service@manuvie.ca |
| Courrier | PO Box 670 STN Waterloo Waterloo (Ontario) N2J 4B8 |
Pour obtenir une soumission ou souscrire une assurance médicale et dentaire, une assurance vie, une assurance voyage ou une assurance maladies graves directement en ligne, rendez-vous à l’adresse pourmeproteger.com
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-800-268-3763 Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | Soins médicaux et soins dentaires : Renseignements@manuvie.ca Vie et Invalidité : am_service@manuvie.ca |
| Courrier | Marchés des groupes à affinités PO Box 670 STN Waterloo Waterloo (Ontario) N2J 4B8 |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-888-626-8843 Nos bureaux sont ouverts de 8 h 30 à 17 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Formulaire en ligne | Pour l'assurance individuelle Pour Manuvie Vitalité |
| Télécopieur | 1-877-763-8834 |
| Courrier | Manuvie Assurance Individuelle 900 - 900 De Maisonneuve Blvd O Montréal (Québec) H3A 0A8 |
| Téléphone - Anglais | Anglais : 1-888-626-8543 |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-888-841-6633 8 h 30 - 19 h (HE) (disponible seulement après 17 h dans les régions de l'ouest) |
| Courriel | assurance_manuvie@manuvie.ca |
| Télécopieur | 1-888-533-3330 |
| Courrier | Manuvie Assurance Individuelle 900 - 900 De Maisonneuve Blvd W Montreal, QC H3A 0A8 Canada |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | Régime Protection hypothécaireMD (RPH): 1-866-677-4366 Régime Sécurite créditMC (RSC): 1-800-295-6472 Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | RPH: aide@protectionhypothecaire.com RSC: serviceclients@creditsecurityplan.com |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-888-388-3288 Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 18 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | gromail@manuvie.ca |
| Télécopieur | 519-747-6895 1-866-945-5110 |
| Courrier - Waterloo (Siège social) | Manuvie SRC, Service à la clientèle P.O. Box 396 Waterloo (Ontario) N2J 4A9 Canada |
| Courrier - Montreal | Manuvie Solutions Retraite collectives 900 - 900 Boul De Maisonneuve O Montréal (Québec) H3A 0A8 Canada |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-800-355-6776 Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 18 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | investissements_manuvie@manuvie.ca Nous répondrons à votre courriel dans un délai de deux jours ouvrables. |
| Télécopieur | 1-800-360-6492 La signature du client est obligatoire. |
| Courrier | Investissements Manuvie 900-900 Boul De Maisonneuve O Montréal (Québec) H3A 0A8 Canada |
Important: Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous par téléphone uniquement lorsque vous transmettez des données personnelles ou confidentielles (notamment sur vos comptes). Le courriel n’est pas un moyen de communication sûr.
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-877-426-9991 Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 18 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | fondsmutuelsmanuvie@manuvie.ca Nous répondrons à votre courriel dans un délai de deux jours ouvrables. |
| Télécopieur | 1-866-581-8427 Signature du client requise. |
| Courrier | Fonds communs Manuvie 500 King Street North, Del Stn 500 G-B Waterloo (Ontario) N2J 4C6 Canada |
Important: Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous par téléphone uniquement lorsque vous transmettez des données personnelles ou confidentielles (notamment sur vos comptes). Le courriel n’est pas un moyen de communication sûr.
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1 888 841‑6633 |
Contactez nous à propos d'une des trois entreprises de placement :
- Placements Manuvie incorporée
- Placements Manuvie Services d’investissement inc.
- Placements Manuvie Assurance inc.
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | Placements Manuvie incorporée et placements Manuvie Services d’investissement inc. : 905-469-2100 1-800-991-2121 Placements Manuvie Assurance inc. : 1 877 271‑5490 Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 18 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | mls_advisorservices@manulife.ca |
| Télécopieur | 1-888-777-2375 |
| Courrier | Placements Manuvie PO Box 1700 RPO Lakeshore W. Oakville (Ontario) L6K 0G7 |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Courriel | ecm@manulife.ca |
| Télécopieur | 416-360-3910 |
| Courrier | TD Waterhouse Tower, TD Centre 79 Wellington Street West Suite 2402, PO Box 283 Toronto (Ontario) M5K 1K2 |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 604-678-0202 |
| Courriel | ecm@manulife.ca |
| Télécopieur | 604-684-6687 1-877-832-4790 |
| Courrier | Marchés des capitaux Manuvie #1920-1095 W. Pender St. Vancouver (Colombie-Britannique) V6E 2M6 |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-855-283-1853 |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 519-747-7000 |
| Courrier | Manuvie 500 King Street North Waterloo (Ontario) N2J 4C6 Canada |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 416-926-3000 |
| Courrier | Société Financière Manuvie 200 Bloor Street East Toronto (Ontario) M4W 1E5 Canada |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Formulaire en ligne | Recherche de bien perdu ou non réclamé |
Avez-vous reçu une lettre de notre part au sujet de fonds non réclamés? Manuvie veille à ce que ses clients reçoivent tous les fonds qui leur appartiennent. Lorsque nous trouvons des fonds non réclamés, nous envoyons par la poste une lettre demandant au titulaire de communiquer avec nous afin que le versement puisse être effectué. Dans la mesure du possible, nous répondons aux appels à ce numéro entre 7 h et 15 h, heure de l’Est, et nous aurons besoin du numéro de référence figurant dans la lettre lorsque vous nous appellerez. Si nous ne sommes pas disponibles et que vous laissez un message vocal, nous vous rappellerons dans un délai de trois jours ouvrables. Veuillez indiquer votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre numéro de référence dans votre message.
Nous mettons l’accent sur la protection de vos renseignements personnels et la prévention de la fraude. Si vous n’avez pas reçu de lettre de notre part contenant un numéro de référence, mais que vous avez une question sur des fonds non réclamés, veuillez remplir ce formulaire ou communiquer avec l’unité administrative appropriée qui se trouve sous « Nous joindre ».
Visitez le site manuvie.com pour voir la liste complète des bureaux mondiaux.
Nous pouvons vous aider avec ce qui suit, et plus encore :
Il existe une section nous joindre dédiée aux administrateurs de régimes et aux promoteurs de régimes afin de répondre aux questions relatives à votre entreprise.