En fonction de votre activité spécifique avec nous

Que vous ayez des garanties, une assurance ou des placements – par l’intermédiaire d’un employeur, d’une association, d’un conseiller, directement auprès de nous ou par l’intermédiaire de PourmeprotégerMC de Manuvie – vous trouverez les coordonnées générales (p. ex., adresses de courriel et numéros de téléphone) ci-dessous.

Pour filtrer les coordonnées, choisissez l’une des deux options suivantes :

  1. Première option : Dans le champ de recherche, entrez le sous-secteur de Manuvie auquel vous souhaitez accéder. Le contenu de la page ci-dessous s’actualise automatiquement pour afficher vos options. Pour revenir à la liste originale, supprimez simplement votre texte dans le champ de recherche.
    Ou
  2. Deuxième option : Sélectionnez l’un des cinq filtres ou l’une des cinq catégories. Le contenu de la page sous les filtres/catégories s’actualise automatiquement et indique vos options. Pour modifier les filtres ou les catégories, cliquez simplement sur un autre filtre pour afficher les coordonnées du secteur en question.

Pour trouver un numéro de téléphone, une adresse de courriel ou une adresse de bureau, cliquez simplement sur l’une des icônes du signe plus (+) ci-dessous pour ouvrir le menu déroulant. Chaque catégorie de secteur a son propre menu déroulant et ses coordonnées. Pour fermer le menu déroulant, cliquez de nouveau sur l’icône ou n’importe où le long du titre du menu déroulant.


  • Régimes collectifs
  • Assurance
  • Placements
  • Gestion de patrimoine
  • Sièges sociaux
Demandes d’ordre général
Méthode de communication Coordonnées
À consulter d’abord
Appelez-nous
Questions d’ordre général*
1-800-268-6195 (du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est)
Questions d’ordre général sur la couverture d’assurance collective, les demandes de règlement et plus encore.
Courrier Vous trouverez l’adresse postale appropriée pour votre demande de règlement directement sur le formulaire de demande de règlement.

 

Invalidité (absence de courte durée et invalidité de longue durée), assurance vie et assurance maladies graves – Formulaires et demandes de règlement
Méthode de communication Coordonnées
Appelez-nous
Formulaires et demandes de règlement en lien avec l’invalidité, l’assurance vie et l’assurance maladies graves*
1-877-481-9169 (du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est)
Questions sur les formulaires et les demandes de règlement en lien avec l’invalidité (de courte et de longue durée), l’assurance vie et l’assurance maladies graves.

Les demandes de renseignements d’ordre général sur la couverture d’assurance invalidité – qui ne sont pas liées à une demande de règlement active ou à une nouvelle demande de règlement– sont transmises à l’Assurance collective au numéro de téléphone indiqué ci-dessus (1-800-268-6195).
Poste Vous trouverez l’adresse postale appropriée pour votre demande de règlement directement sur le formulaire de demande de règlement.

 

* Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, le fait de veiller à ce que vos êtres chers aient accès à leurs garanties est un élément essentiel à leur sécurité. Nous voulons faire en sorte qu’il soit plus facile pour vous d’obtenir les renseignements dont vous avez besoin pour prendre soin d’eux.

Si vous avez une procuration
Si vous appelez notre centre d’appels pour présenter une demande de règlement au nom de quelqu’un d’autre, poser des questions sur l’admissibilité ou apporter des changements administratifs, vous devrez nous fournir les éléments suivants :

  • la preuve que vous êtes un mandataire;
  • le nom complet et la date de naissance du titulaire du compte;
  • le numéro de participant et le numéro de certificat du titulaire du compte.
Si vous n’avez pas de procuration
Si vous n’êtes pas le mandataire, mais que vous pouvez nous fournir le nom complet du titulaire du compte, sa date de naissance, son numéro de participant et son numéro de certificat, nous pouvons vous fournir des renseignements sur la couverture du titulaire du compte. Vous pouvez aussi aider votre être cher à naviguer sur notre site à l’intention des participants ou sur notre application Services mobiles Manuvie.
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 1-888-388-3288
Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi.
Télécopieur Hors Quebec: 1-866-945-5110
Pour le québec seulement: 1-866-945-5109
Courrier - Waterloo (Siège social) Manuvie
SRC, Service à la clientèle
P.O. Box 396
Waterloo (Ontario) N2J 4A9
Canada
Courrier - Montreal Manuvie
Solutions Retraite collectives
2000, rue Mansfield, bureau 1410
Montréal (Québec) H3A 3A
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone Au Canada: 1-800-242-1704
International: 514-499-8855

Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi.
Courriel Participant_ServicesFinanciers@manulife.ca
Télécopieur Au Canada: 1-866-499-4480
International: 514-499-4480
Courrier Manuvie
Solutions Retraite collectives
CP 11464 Succ. Centre Ville
Montréal (Québec) H3C 5M3
Service de messagerie Manuvie
Solutions Retraite collectives
900 - 900 Boul De Maisonneuve O
Montréal (Québec) H3A 0A8
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 1-800-268-6195
Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi.
Courrier Veuillez utiliser l'adresse indiquée sur le formulaire correspondant à votre requête.
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 1-800-268-3763
Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi.
Courriel Soins médicaux et soins dentaires :
Renseignements@manuvie.ca

Voyage :
voyage@manuvie.ca

Vie et Invalidité :
am_service@manuvie.ca
Courrier PO Box 670 STN Waterloo
Waterloo (Ontario)
N2J 4B8


Pour obtenir une soumission ou souscrire une assurance médicale et dentaire, une assurance vie, une assurance voyage ou une assurance maladies graves directement en ligne, rendez-vous à l’adresse pourmeproteger.com

Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 1-800-268-3763
Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi.
Courriel Soins médicaux et soins dentaires :
Renseignements@manuvie.ca

Vie et Invalidité :
am_service@manuvie.ca
Courrier Marchés des groupes à affinités
PO Box 670 STN Waterloo
Waterloo (Ontario)
N2J 4B8
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 1-888-626-8843
Nos bureaux sont ouverts de 8 h 30 à 17 h (HE), du lundi au vendredi.
Formulaire en ligne Pour l'assurance individuelle

Pour Manuvie Vitalité
Télécopieur 1-877-763-8834
Courrier Manuvie
Assurance Individuelle
900 - 900 De Maisonneuve Blvd O
Montréal (Québec) H3A 0A8
Téléphone - Anglais Anglais : 1-888-626-8543
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 1-888-841-6633
8 h 30 - 19 h (HE) (disponible seulement après 17 h dans les régions de l'ouest)
Courriel assurance_manuvie@manuvie.ca
Télécopieur 1-888-533-3330
Courrier Manuvie
Assurance Individuelle
900 - 900 De Maisonneuve Blvd W
Montreal, QC H3A 0A8
Canada
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone Régime Protection hypothécaireMD (RPH):
1-866-677-4366

Régime Sécurite créditMC (RSC):
1-800-295-6472

Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi.
Courriel RPH:
aide@protectionhypothecaire.com

RSC:
serviceclients@creditsecurityplan.com
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 1-888-388-3288
Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 18 h (HE), du lundi au vendredi.
Courriel gromail@manuvie.ca
Télécopieur 519-747-6895
1-866-945-5110
Courrier - Waterloo (Siège social) Manuvie
SRC, Service à la clientèle
P.O. Box 396
Waterloo (Ontario) N2J 4A9
Canada
Courrier - Montreal Manuvie
Solutions Retraite collectives
900 - 900 Boul De Maisonneuve O
Montréal (Québec) H3A 0A8
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Téléphone 1-800-355-6776
Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 18 h (HE), du lundi au vendredi.
Courriel investissements_manuvie@manuvie.ca
Nous répondrons à votre courriel dans un délai de deux jours ouvrables.
Télécopieur 1-800-360-6492
La signature du client est obligatoire.
Courrier Investissements Manuvie
900-900 Boul De Maisonneuve O
Montréal (Québec) H3A 0A8
Canada

Important: Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous par téléphone uniquement lorsque vous transmettez des données personnelles ou confidentielles (notamment sur vos comptes). Le courriel n’est pas un moyen de communication sûr.

Méthode de communication Coordonnées
Téléphone Fonds mutuels Manuvie : 1-877-426-9991
Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 18 h (HE), du lundi au vendredi.
Courriel fondsmutuelsmanuvie@manuvie.ca
Nous répondrons à votre courriel dans un délai de deux jours ouvrables.
Télécopieur 1-866-581-8427
Signature du client requise.
Courrier Fonds communs Manuvie
500 King Street North, Del Stn 500 G-B
Waterloo (Ontario) N2J 4C6
Canada

Important: Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous par téléphone uniquement lorsque vous transmettez des données personnelles ou confidentielles (notamment sur vos comptes). Le courriel n’est pas un moyen de communication sûr.

Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 1 888 841‑6633

Contactez nous à propos d'une des trois entreprises de placement :

  • Placements Manuvie incorporée
  • Placements Manuvie Services d’investissement inc.
  • Placements Manuvie Assurance inc.
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone Placements Manuvie incorporée et placements Manuvie Services d’investissement inc. :
905-469-2100
1-800-991-2121

Placements Manuvie Assurance inc. :
1 877 271‑5490

Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 18 h (HE), du lundi au vendredi.
Courriel mls_advisorservices@manulife.ca
Télécopieur 1-888-777-2375
Courrier Placements Manuvie
PO Box 1700 RPO Lakeshore W.
Oakville (Ontario)
L6K 0G7
Toronto
Méthode de communication Coordonnées
Courriel ecm@manulife.ca
Télécopieur 416-360-3910
Courrier TD Waterhouse Tower, TD Centre
79 Wellington Street West
Suite 2402, PO Box 283
Toronto (Ontario) M5K 1K2

 

Vancouver
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 604-678-0202
Courriel ecm@manulife.ca
Télécopieur 604-684-6687
1-877-832-4790
Courrier Marchés des capitaux Manuvie
#1920-1095 W. Pender St.
Vancouver (Colombie-Britannique)
V6E 2M6
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 1-855-283-1853
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 519-747-7000
Courrier Manuvie
500 King Street North
Waterloo (Ontario) N2J 4C6
Canada
Méthode de communication Coordonnées
Téléphone 416-926-3000
Courrier Société Financière Manuvie
200 Bloor Street East
Toronto (Ontario) M4W 1E5
Canada
Méthode de communication Coordonnées
Formulaire en ligne Recherche de bien perdu ou non réclamé

Avez-vous reçu une lettre de notre part au sujet de fonds non réclamés? Manuvie veille à ce que ses clients reçoivent tous les fonds qui leur appartiennent. Lorsque nous trouvons des fonds non réclamés, nous envoyons par la poste une lettre demandant au titulaire de communiquer avec nous afin que le versement puisse être effectué. Dans la mesure du possible, nous répondons aux appels à ce numéro entre 7 h et 15 h, heure de l’Est, et nous aurons besoin du numéro de référence figurant dans la lettre lorsque vous nous appellerez. Si nous ne sommes pas disponibles et que vous laissez un message vocal, nous vous rappellerons dans un délai de trois jours ouvrables. Veuillez indiquer votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre numéro de référence dans votre message.

Nous mettons l’accent sur la protection de vos renseignements personnels et la prévention de la fraude. Si vous n’avez pas reçu de lettre de notre part contenant un numéro de référence, mais que vous avez une question sur des fonds non réclamés, veuillez remplir ce formulaire ou communiquer avec l’unité administrative appropriée qui se trouve sous « Nous joindre ».

Visitez le site manuvie.com pour voir la liste complète des bureaux mondiaux.

Nous pouvons vous aider avec ce qui suit, et plus encore :

Il existe une section nous joindre dédiée aux administrateurs de régimes et aux promoteurs de régimes afin de répondre aux questions relatives à votre entreprise.