Communiquez avec nous
Nous pouvons vous aider avec ce qui suit, et plus encore :
Trouver des coordonnées (en fonction de votre lien précis avec nous) :
Que vous ayez des garanties, une assurance ou des placements – par l’intermédiaire d’un employeur, d’une association, d’un conseiller, directement auprès de nous ou par l’intermédiaire de PourmeprotégerMC de Manuvie – vous trouverez les coordonnées générales (p. ex., adresses de courriel et numéros de téléphone) ci-dessous.
Pour filtrer les coordonnées, choisissez l’une des deux options suivantes :
- Première option : Dans le champ de recherche, entrez le sous-secteur de Manuvie auquel vous souhaitez accéder. Le contenu de la page ci-dessous s’actualise automatiquement pour afficher vos options. Pour revenir à la liste originale, supprimez simplement votre texte dans le champ de recherche.
Ou - Deuxième option : Sélectionnez l’un des cinq filtres ou l’une des cinq catégories. Le contenu de la page sous les filtres/catégories s’actualise automatiquement et indique vos options. Pour modifier les filtres ou les catégories, cliquez simplement sur un autre filtre pour afficher les coordonnées du secteur en question.
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Pour trouver un numéro de téléphone, une adresse de courriel ou une adresse de bureau, cliquez simplement sur l’une des icônes du signe plus (+) ci-dessous pour ouvrir le menu déroulant. Chaque catégorie de secteur a son propre menu déroulant et ses coordonnées. Pour fermer le menu déroulant, cliquez de nouveau sur l’icône ou n’importe où le long du titre du menu déroulant.
Demandes d’ordre général
| Envoyez-nous un courriel | Si votre entreprise a souscrit une assurance collective auprès de nous, vous pouvez vous inscrire et ouvrir une session dans notre site sécurisé à l’intention des participants. Veuillez envoyer vos questions par courriel à notre Centre de service à la clientèle. |
| Appelez-nous Questions d’ordre général* |
1-800-268-6195 (du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est) Questions d’ordre général sur la couverture, les demandes de règlement et plus encore. |
| Courrier | Vous trouverez l’adresse postale appropriée pour votre demande de règlement directement sur le formulaire de demande de règlement. |
| En savoir plus sur la façon de présenter des demandes de règlement |
Invalidité – Demandes de règlement et propositions en lien avec l’invalidité de courte et de longue durée
| Appelez-nous Propositions et demandes de règlement en lien avec l’invalidité de courte et de longue durée* |
1-877-481-9169 (du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure de l’Est) Questions sur les propositions et les demandes de règlement en lien avec l’invalidité de courte et de longue durée. Les demandes de renseignements d’ordre général sur la couverture d’assurance invalidité – qui ne sont pas liées à une demande de règlement active ou à une proposition – sont transmises à l’Assurance collective au numéro de téléphone indiqué ci-dessus (1 800 268-6195). |
| Poste | Vous trouverez l’adresse postale appropriée pour votre demande de règlement directement sur le formulaire de demande de règlement. |
* Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, le fait de veiller à ce que vos êtres chers aient accès à leurs garanties est un élément essentiel à leur sécurité. Nous voulons faire en sorte qu’il soit plus facile pour vous d’obtenir les renseignements dont vous avez besoin pour prendre soin d’eux.
Si vous avez une procuration
Si vous appelez notre centre d’appels pour présenter une demande de règlement au nom de quelqu’un d’autre, poser des questions sur l’admissibilité ou apporter des changements administratifs, vous devrez nous fournir les éléments suivants :
- la preuve que vous êtes un mandataire;
- le nom complet et la date de naissance du titulaire du compte;
- le numéro de participant et le numéro de certificat du titulaire du compte.
Si vous n’avez pas de procuration
Si vous n’êtes pas le mandataire, mais que vous pouvez nous fournir le nom complet du titulaire du compte, sa date de naissance, son numéro de participant et son numéro de certificat, nous pouvons vous fournir des renseignements sur la couverture du titulaire du compte. Vous pouvez aussi aider votre être cher à naviguer sur notre site à l’intention des participants ou sur notre application Services mobiles Manuvie.
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-888-388-3288 Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | gromail@manuvie.com Les courriels sont pratiques, mais pas totalement sûrs. Ils peuvent être perdus, mal utilisés, ouverts ou modifiés avant d’être livrés. Le chiffrement est un bon moyen pour aider à garder les courriels en sécurité. Si vous nous envoyez un courriel, c’est que vous nous donnez la permission de vous répondre par courriel.
|
| Télécopieur | 519-747-6895
1-866-945-5110
|
| Courrier - Waterloo (Siège social) | Manuvie SRC, Service à la clientèle P.O. Box 396 Waterloo (Ontario) N2J 4A9 Canada |
| Courrier - Montreal | Manuvie Solutions Retraite collectives 900 - 900 Boul De Maisonneuve O Montréal (Québec) H3A 0A8 Canada |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-800-242-1704 Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | Participant_ServicesFinanciers@manulife.com |
| Télécopieur | 514-499-4480 1-866-499-4480 |
| Courrier | CP 11464 Succ. Centre Ville Montréal (Québec) H3C 5M3 |
| Service de messagerie | 900 - 900 Boul De Maisonneuve O Montréal (Québec) H3A 0A8 |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-800-268-6195 Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | Si vous êtes couvert par un régime d’assurance collective souscrit auprès de Manuvie, vous pouvez vous inscrire au site sécurisé à l’intention des participants, puis ouvrir une session et envoyer vos questions par courriel à notre Service à la clientèle. |
| Courrier | Veuillez utiliser l'adresse indiquée sur le formulaire correspondant à votre requête. |
Information importante
Le temps d’attente pour les appels que nous recevons est actuellement plus long que d’habitude. Veuillez nous en excuser.
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-800-268-3763 Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | Vie et Invalidité : am_service@manuvie.com Soins médicaux et soins dentaires : Renseignements@manuvie.com Voyage : voyage@manuvie.com |
| Courrier | PO Box 670 STN Waterloo Waterloo (Ontario) N2J 4B8 |
Information importante
Le temps d’attente pour les appels que nous recevons est actuellement plus long que d’habitude. Veuillez nous en excuser.
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-800-268-3763 Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | Vie et Invalidité : am_service@manuvie.com Soins médicaux et soins dentaires : Renseignements@manuvie.com |
| Courrier | PO Box 670 STN Waterloo Waterloo (Ontario) N2J 4B8 |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-888-626-8843 Nos bureaux sont ouverts de 8 h 30 à 17 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | assurance_manuvie@manuvie.com Pour Manuvie Vitalité : manuvievitalite@manuvie.com |
| Télécopieur | 1-877-763-8834 |
| Courrier | 900 - 900 De Maisonneuve Blvd O Montréal (Québec) H3A 0A8 |
| Téléphone - Anglais | Anglais : 1-888-626-8543 |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-888-841-6633 8 h 30 - 19 h (HE) (disponible seulement après 17 h dans les régions de l'ouest) |
| Courriel | assurance_manuvie@manuvie.ca |
| Télécopieur | 1-888-533-3330 |
| Courrier | 900 - 900 De Maisonneuve Blvd W Montreal, QC H3A 0A8 Canada |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | Régime Protection hypothécaireMD (RPH): 1-866-677-4366 Régime Sécurite créditMC (RSC): 1-800-295-6472 Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 20 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | RPH: aide@protectionhypothecaire.com RSC: serviceclients@creditsecurityplan.com |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-800-355-6776 Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 18 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | investissements_manuvie@manuvie.com Nous répondrons à votre courriel dans un délai de deux jours ouvrables. |
| Télécopieur | 1-800-360-6492 La signature du client est obligatoire. |
| Courrier | Investissements Manuvie 900-900 Boul De Maisonneuve O Montréal (Québec) H3A 0A8 Canada |
| Important: Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous par téléphone uniquement lorsque vous transmettez des données personnelles ou confidentielles (notamment sur vos comptes). Le courriel n’est pas un moyen de communication sûr. | |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-877-426-9991 Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 18 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | fondsmutuelsmanuvie@manuvie.com Nous répondrons à votre courriel dans un délai de deux jours ouvrables. |
| Télécopieur | 1-866-581-8427 Signature du client requise. |
| Courrier | Fonds communs Manuvie 500 King Street North, Del Stn 500 G-B Waterloo (Ontario) N2J 4C6 Canada |
| Important: Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous par téléphone uniquement lorsque vous transmettez des données personnelles ou confidentielles (notamment sur vos comptes). Le courriel n’est pas un moyen de communication sûr. | |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-888-388-3288 Nos bureaux sont ouverts de 8 h à 18 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | gromail@manuvie.com |
| Télécopieur | 519-747-6895 1-866-945-5110 |
| Courrier - Waterloo (Siège social) | Manuvie SRC, Service à la clientèle P.O. Box 396 Waterloo (Ontario) N2J 4A9 Canada |
| Courrier - Montreal | Manuvie Solutions Retraite collectives 900 - 900 Boul De Maisonneuve O Montréal (Québec) H3A 0A8 Canada |
Contactez nous à propos d'une des trois entreprises de placement :
- Placements Manuvie incorporée
- Placements Manuvie Services d’investissement inc.
- Placements Manuvie Assurance inc.
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 905-469-2100 1-800-991-2121 Nos bureau sont ouverts de 8 h à 18 h (HE), du lundi au vendredi. |
| Courriel | mls_advisorservices@manuvie.com |
| Télécopieur | 1-888-777-2375 |
| Courrier | PO Box 1700 RPO Lakeshore W. Oakville (Ontario) L6K 0G7 |
Toronto
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Courriel | ecm@manulifecapitalmarkets.com |
| Télécopieur | 416-360-3910 |
| Courrier | TD Waterhouse Tower, TD Centre 79 Wellington Street West Suite 2402, PO Box 283 Toronto (Ontario) M5K 1K2 |
Vancouver
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 604-678-0202 |
| Courriel | ecm@manulifecapitalmarkets.com |
| Télécopieur | 604-684-6687 1-877-832-4790 |
| Courrier | #1920-1095 W. Pender St. Vancouver (Colombie-Britannique) V6E 2M6 |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 1-855-283-1853 |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 519-747-7000 |
| Courrier | 500 King Street North Waterloo (Ontario) N2J 4C6 Canada |
| Méthode de communication | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone | 416-926-3000 |
| Courrier | Société Financière Manuvie 200 Bloor Street East Toronto (Ontario) M4W 1E5 Canada |
Visitez le site manuvie.com pour voir la liste complète des bureaux mondiaux.
Il existe une section nous joindre dédiée aux administrateurs de régimes et aux promoteurs de régimes afin de répondre aux questions relatives à votre entreprise.