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Trouver votre association
Bienvenue sur notre page de soutien en matière d’assurance pour les groupes à affinités et les associations. Pour trouver un lien vers le site Web de votre groupe et les renseignements relatifs au soutien, sélectionnez l’une des catégories ci-dessous. Cliquez sur le titre pour ouvrir l’accordéon correspondant, qui contient des liens vers différents sites Web. Cliquez à nouveau pour le fermer.
| Trouvez votre association professionnelle |
|---|
| Association canadienne de physiothérapie |
| Forces armées canadiennes (FAC) |
| Ingénieurs Canada |
| Association des pharmaciens de l’Ontario |
| Trouvez votre association de détaillants (p. ex., clubs, institutions financières, autres groupes de détaillants) |
|---|
| Costco |
| ScotiaVie Voyage |
| Services financiers Walmart |
Renseignements généraux sur les demandes de règlement
Le meilleur endroit pour faire une demande de règlement est le site Web de votre groupe à affinités. Une fois dans le site, sélectionnez Présenter une demande de règlement. Voici quelques renseignements généraux sur les demandes de règlement auxquelles vous pouvez également vous référer :
De nombreux hôpitaux, pharmacies et cabinets dentaires nous transmettent directement les demandes de règlement. Vous n’avez rien à faire, sauf s’il y a un solde à régler. Si c’est le cas, vous avez simplement à débourser la somme qui n’est pas couverte par votre régime. Et voilà, c’est terminé.
Si votre fournisseur n’a pas encore envoyé votre demande, vous pouvez la présenter en ligne vous-même ou par la poste.
En ligne : Ouvrez une session dans ServiceSécurisé pour démarrer votre demande.
Par courrier : Trouvez le formulaire approprié, remplissez-le et n’oubliez pas de le signer. Envoyez votre formulaire signé à l’adresse indiquée sur le formulaire.
Que vous présentiez votre demande de règlement en ligne ou par courrier, veuillez noter ce qui suit :
- Présentez votre demande de règlement dans les 12 mois suivant la date à laquelle les frais vous ont été facturés.
- Une fois que vous aurez payé votre franchise, nous vous rembourserons le solde restant dû.
- Si vous avez utilisé ce service alors que vous vous trouviez à l’étranger, veuillez nous indiquer la devise dans laquelle vous avez réglé la facture.
- Joignez les reçus et tous les documents requis. Conservez-les pendant 12 mois (pour les demandes présentées en ligne) ou joignez-les à votre demande envoyée par courrier.
Formulaires de demande de règlement :
Demande de règlement Assurance maladie complémentaire – Pour les médicaments sur ordonnance admissibles, les soins de la vue, les spécialistes ou thérapeutes agréés, ainsi que l’équipement médical ou les locations.
Demande de règlement Soins dentaires – Ce formulaire doit être rempli par votre dentiste ou votre spécialiste dentaire.
Pour faire une demande de règlement au titre d’une assurance vie, appelez-nous au 1 800 668-0195, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).
Veuillez également envoyer toute pièce justificative par la poste à l’adresse suivante :
Manuvie
Assurance individuelle
C. P. 670, succ. Waterloo
Waterloo (Ontario) N2J 4B8
Canada
Vous pouvez faire votre demande de règlement au titre de l’assurance voyage en ligne ou nous l’envoyer par courrier.
En ligne :
- Accédez au portail de GGE consacré aux demandes de règlement d’assurance voyage. Ouvrez une session avec votre adresse courriel et votre mot de passe.
- Cliquez sur « Nouvelle demande ».
- Cliquez sur « Ajouter un nouveau numéro de police ». Saisissez votre numéro de contrat Manuvie.
- Sélectionnez le type de demande de règlement dans la liste.
- Remplissez vos renseignements personnels et choisissez votre référence de contact.
- Remplissez la section relative au certificat et au paiement.
- Saisissez l’information de votre demande de règlement.
- Téléversez tous les justificatifs ou documents nécessaires à l’appui de votre demande.
- Cliquez sur « Soumettre » pour terminer.
Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir soumis votre demande. Une fois que votre cas sera en cours d’examen, un agent de réclamations communiquera avec vous.
Appelez-nous :
Chaque régime d’assurance voyage dispose d’un numéro de téléphone dédié. Pour trouver celui qui correspond à votre régime, sélectionnez l’une des catégories de régimes d’assurance voyage ci-dessous. Cliquez sur le titre pour ouvrir l’accordéon et trouver le numéro de téléphone. Cliquez à nouveau pour fermer.
1 877 878-0142 (en Amérique du Nord)
1 519 251-5166 (à frais virés à l’extérieur de l’Amérique du Nord)
1 877 331-3134 (en Amérique du Nord)
1 519 251-7401 (à frais virés à l’extérieur de l’Amérique du Nord)
Par la poste :
- Trouvez le formulaire approprié, remplissez-le et imprimez-le. Par exemple, le formulaire Demande de règlement – Annulation de voyage (PDF).
- Suivez les instructions d’envoi indiquées directement sur le formulaire.
- N’oubliez pas de joindre tous les reçus ou documents à l’appui de votre demande.
- Envoyez votre demande de règlement à l’adresse suivante :
Assurance voyage Manuvie
a/s Gestion Global Excel
C. P. 1237, succ. A
Windsor (Ontario) N9A 6P8
Canada
Formulaires
Le site Web de votre groupe à affinités héberge tous vos formulaires, mais nous en avons sélectionné ici trois parmi les plus recherchés :
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Service des contrats, Marchés des groupes à affinités – Demande de modification | Manuvie (PDF)
Les assurés qui souhaitent modifier les renseignements sur le nom, l’adresse ou le paiement de leur couverture d’assurance devraient remplir ce formulaire. (AF1323F)
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Service des contrats – Marchés des groupes à affinités - Désignation de bénéficiaire |Manuvie (PDF)
Désignation du bénéficiaire ou ordre de paiement effectué antérieurement au titre du produit à payer. (AF1320F)
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Demande de taux non-fumeurs Service des contrats – Marchés des groupes à affinités | Manuvie (PDF)
Demande de taux non-fumeurs (AF0272F)
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Téléchargez le formulaire, remplissez-le et imprimez-le. N’oubliez pas de le signer. Envoyez-le-nous ensuite par la poste à l’adresse indiquée sur le formulaire.
Vous pouvez aussi nous appeler au 1 800 668-0195, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).
Foire aux questions
Vous trouverez ci-dessous les réponses à quelques questions fréquentes, classées par thème. Pour toute question propre à votre groupe, veuillez consulter le site Web de votre groupe à affinités pour de plus amples renseignements.
Ouvrez une session dans ServiceSécurisé à tout moment pour :
- Consulter le statut de vos demandes de règlement
- Consulter l’historique des demandes de règlement (12 derniers mois)
- Consulter les détails des prestations, y compris la couverture
Vous pouvez modifier votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel :
- En ligne : rendez-vous sur le site de demandes de règlement ServiceSécurisé.
- Par téléphone : appelez le 1 800 668-0195, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).
- Par la poste : remplissez le formulaire Demande de modification (PDF) et envoyez-le-nous.
Vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement :
- En ligne : rendez-vous sur le site de demandes de règlement ServiceSécurisé.
- Par téléphone : appelez le 1 800 668-0195, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).
- Par la poste : remplissez le formulaire Demande de modification (PDF) et envoyez-le-nous.
Vous pouvez modifier votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel de l’une des manières suivantes :
- Par téléphone : appelez le 1 800 668-0195, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).
- Par la poste : remplissez le formulaire Demande de modification (PDF) et envoyez-le-nous.
Vous pouvez modifier votre mode de paiement de l’une des manières suivantes :
- Par téléphone : appelez le 1 800 668-0195, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).
- Par la poste : remplissez le formulaire Demande de modification (PDF) et envoyez-le-nous.
Si vous n’avez pas consommé de produits du tabac, de produits de désaccoutumance au tabac ou de marijuana pendant 12 mois consécutifs, vous pourriez être admissible à des primes moins élevées. Si la modification est approuvée, votre taux de prime réduit entre en vigueur à la prochaine date de paiement.
Pour en faire la demande, remplissez le formulaire Demande de taux non-fumeurs (PDF) et envoyez-le-nous par courrier.
Pour modifier votre bénéficiaire, téléchargez le formulaire Désignation de bénéficiaire (Marchés des groupes à affinités). Remplissez le formulaire et envoyez-le-nous à l’adresse indiquée en haut du formulaire. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à appeler le Centre de service à la clientèle au 1 800 268-3763, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE).
Pour connaître l’état de votre demande, appelez le service de demande de renseignements sur une demande de règlement au 1 888 881-8013 ou au 1 519 945-9246.
Appelez-nous au 1 800 668-0195 pour nous signaler tout changement concernant votre voyage.
Vous pouvez mettre à jour votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel en nous appelant au 1 800 668-0195.
Nous joindre
Vous trouverez les coordonnées de chaque groupe à affinités sur leur site Web dédié. Pour vérifier le site Web de votre groupe, parcourez les catégories répertoriées en haut de la page. Vous pouvez aussi cliquer sur l’un des titres ci-dessous. Cliquez à nouveau pour fermer.
Site Web :
Courriel :
Assurance soins médicaux et soins dentaires
Disposez-vous déjà d’une assurance soins médicaux et soins dentaires? Vous pouvez vous inscrire et ouvrir une session dans notre site sécurisé des participants. De là, vous pouvez envoyer un courriel à notre Centre de service à la clientèle.
Assurance voyage
Le courriel n’est pas un moyen sécurisé de communiquer avec nous. Par conséquent, veuillez ne pas mentionner de numéros de comptes de carte de crédit dans les courriels que vous nous envoyez.
Par la poste :
Manuvie
Assurance individuelle
C. P. 670, succ. Waterloo
Waterloo (Ontario) N2J 4B8
Canada
Appelez-nous :
Assurance soins médicaux et soins dentaires OU Assurance vie (y compris l’assurance maladies graves ou invalidité)
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE)
Site Web :
Courriel :
Assurance soins médicaux et soins dentaires
Disposez-vous déjà d’une assurance soins médicaux et soins dentaires? Vous pouvez vous inscrire et ouvrir une session dans notre site sécurisé des participants. De là, vous pouvez envoyer un courriel à notre Centre de service à la clientèle.
Par la poste :
Appelez-nous
Assurance soins médicaux et soins dentaires
1 800 268-3763, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE)
Assurance vie (y compris l’assurance maladies graves ou invalidité)
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE)
Site Web :
Par la poste :
Appelez-nous :
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE)
Site Web :
Courriel :
Assurance soins médicaux et soins dentaires
Disposez-vous déjà d’une assurance soins médicaux et soins dentaires? Vous pouvez vous inscrire et ouvrir une session dans notre site sécurisé des participants. De là, vous pouvez envoyer un courriel à notre Centre de service à la clientèle.
Assurance voyage
Veuillez ne pas indiquer de numéros de comptes de carte de crédit dans votre courriel.
Par la poste :
Appelez-nous
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE)
Site Web :
Par la poste :
Appelez-nous :
Assurance vie
Membres des FAC (en service, à la retraite ou ayant quitté leurs fonctions), conjoints et enfants majeurs :
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE)
Membres de la communauté UneFC (personnes non membres des FAC ou membres de leur famille) :
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE)
Site Web :
Courriel :
Assurance soins médicaux et soins dentaires
Disposez-vous déjà d’une assurance soins médicaux et soins dentaires? Vous pouvez vous inscrire et ouvrir une session dans notre site sécurisé des participants. De là, vous pouvez envoyer un courriel à notre Centre de service à la clientèle.
Par la poste :
Appelez-nous :
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE)
Site Web :
Courriel :
Le courriel n’est pas un moyen sécurisé de communiquer avec nous. Par conséquent, veuillez ne pas mentionner de numéros de comptes de carte de crédit dans les courriels que vous nous envoyez.
Appelez-nous :
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE)
Site Web :
Courriel :
Assurance accidents
Assurance voyage
Le courriel n’est pas un moyen sécurisé de communiquer avec nous. Par conséquent, veuillez ne pas mentionner de numéros de comptes de carte de crédit dans les courriels que vous nous envoyez.
Par la poste :
Assurance accidents
Appelez-nous
Site Web :
Courriel :
Par la poste :
Assurance accidents
Appelez-nous :
Du lundi au vendredi, de 8 h 45 à 17 h (HE)
Courriel :
Assurance soins médicaux et soins dentaires
Disposez-vous déjà d’une assurance soins médicaux et soins dentaires? Vous pouvez vous inscrire et ouvrir une session dans notre site sécurisé des participants. De là, vous pouvez envoyer un courriel à notre Centre de service à la clientèle.
Par la poste :
Assurance accidents
Appelez-nous :
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE)
Site Web :
Courriel :
Assurance soins médicaux et soins dentaires
Disposez-vous déjà d’une assurance soins médicaux et soins dentaires? Vous pouvez vous inscrire et ouvrir une session dans notre site sécurisé des participants. De là, vous pouvez envoyer un courriel à notre Centre de service à la clientèle.
Par la poste :
Assurance accidents
Appelez-nous :
Assurance soins médicaux et soins dentaires
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE)
Assurance vie (y compris l’assurance maladies graves ou invalidité)
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE)