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La fraude et les escroqueries en ligne coûtent chaque année des millions de dollars aux Canadiennes et aux Canadiens1. Il est donc important plus que jamais de protéger votre identité et vos finances. La vigilance et les bonnes habitudes en ligne vous aideront à repérer les escroqueries et à réduire les risques liés à la fraude et à l’usurpation d’identité.
Manuvie s’engage à protéger vos renseignements personnels et à vous aider à contrer les menaces de fraude grâce à des pratiques rigoureuses de détection et de prévention. Ce guide offre des conseils pratiques de prévention de la fraude, des stratégies de sensibilisation aux escroqueries et des mesures à prendre si vous pensez avoir été victime d’une fraude.
Utilisez cette ressource du Mois de la prévention de la fraude en tout temps pour vous protéger et avoir une longueur d’avance sur les escroqueries émergentes.
Sensibilisation à la fraude et prévention – La sécurité en ligne et hors ligne
- Reconnaissez les arnaques par imposture : Les fraudeurs peuvent se faire passer pour des entités de confiance telles que des organismes gouvernementaux ou des entreprises bien connues. Vérifiez toujours de manière indépendante l’identité de l’appelant ou de l’expéditeur avant de communiquer tout renseignement.
- Sécurisez les renseignements personnels : Conservez les documents sensibles comme les numéros d’assurance sociale , les passeports et les relevés bancaires en lieu sûr. Évitez de communiquer des renseignements personnels par téléphone, par courriel ou par message texte.
- Utilisez des mots de passe forts et l’authentification multifacteur : Protégez vos comptes en ligne avec des mots de passe forts et uniques, et activez l’authentification multifacteur (AMF) pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire.
- Cliquez avec prudence : Méfiez-vous des courriels ou messages non sollicités demandant des renseignements personnels. Soyez attentifs aux signaux d’alerte, tels que les demandes urgentes ou les liens inconnus.
- Surveillez vos comptes : Vérifiez régulièrement vos relevés bancaires et de cartes de crédit pour détecter toute opération non autorisée. Signalez immédiatement toute activité suspecte.
- Tenez-vous au fait des arnaques liées aux placements : Méfiez-vous des occasions de placement qui promettent des rendements mirobolants avec peu de risques. Effectuez des recherches approfondies et consultez un conseiller de confiance avant d’investir.
- Protégez vos appareils numériques : Tenez à jour vos logiciels et vos programmes antivirus. Évitez de télécharger des applications ou des logiciels à partir de sources inconnues ou non fiables.
- Utilisez des réseaux sécurisés : Évitez d’effectuer des opérations financières sur des réseaux Wi-Fi publics. Utilisez un réseau sécurisé et privé dans la mesure du possible.
- Inscrivez-vous aux alertes : Inscrivez-vous aux notifications poussées pour vos comptes financiers afin de recevoir des alertes en temps réel sur les opérations et les activités suspectes.
- Informez-vous et sensibilisez votre entourage : Tenez-vous au fait des dernières tactiques de fraude et transmettez ces connaissances à vos amis et aux membres de votre famille.
Les grandes escroqueries et tactiques frauduleuses à surveiller au Canada
Les tactiques frauduleuses continuent d’évoluer, et les Canadiennes et Canadiens sont confrontés à des escroqueries en ligne et hors ligne de plus en plus complexes.
Types d’escroqueries courants
- Hameçonnage :
Courriels ou messages textes frauduleux conçus pour vous inciter à cliquer sur un lien malveillant ou à divulguer des renseignements personnels. - Usurpation d’identité par téléphone :
Les escrocs manipulent l’identifiant de l’appelant pour faire croire qu’ils représentent une organisation de confiance (par exemple, une banque ou un organisme gouvernemental). - Usurpation d’identité par hypertrucage :
Les fraudeurs peuvent utiliser des enregistrements audio ou vidéo générés par l’IA pour imiter des voix ou prendre des identités pour demander de l’argent ou des renseignements, ou pour vous leurrer avec des placements à haut rendement. - Escroqueries par code QR :
De faux codes QR sur des affiches, des parcomètres ou des courriels peuvent vous rediriger vers des sites malveillants ou installer des logiciels nuisibles. - Escroqueries au placement sous pression :
Les promesses de rendements exceptionnellement élevés avec peu de risques sont presque toujours frauduleuses.
Prévention de la fraude à Manuvie : Comment nous vous protégeons
Manuvie s’engage à assurer la sécurité de vos comptes grâce à des outils, des mesures de protection et des pratiques de communication claires.
Identifiant Manuvie
L’identifiant Manuvie comprend un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques permettant d’accéder à tous vos comptes Manuvie. Manuvie recommande une vérification en deux étapes pour une sécurité renforcée et une gestion facile des comptes. Il est préférable d’envoyer le code de vérification à un numéro de téléphone portable, ou à une clé d’accès, plutôt qu’à une adresse courriel.
Si vous recevez une demande de vérification que vous n’avez pas initiée, cela peut signifier ceci :
- Quelqu’un avec un nom d’utilisateur similaire a commis une erreur de saisie;
- Quelqu’un tente peut-être d’accéder à votre compte. Communiquez avec Manuvie et modifiez immédiatement votre mot de passe.
Manuvie s’engage à ne pas :
- Vous appeler à l’improviste pour vous demander des renseignements personnels (sauf si vous avez initié une procédure administrative et que nous tenons à clarifier certains renseignements).
- Vous demander de cliquer sur des liens dans des courriels ou des messages textes inattendus pour vérifier vos renseignements.
- Vous demander un paiement par carte-cadeau ou par des moyens inhabituels.
Que faire si vous êtes victime d’une fraude?
Si vous pensez être victime d’une tentative d’escroquerie ou si vous remarquez une opération inhabituelle, agissez rapidement.
Mesures à prendre immédiatement
- Recueillez des preuves : Si vous êtes victime d’une fraude, rassemblez tous les renseignements possibles sur l’opération frauduleuse, y compris les documents, les reçus et les copies de courriels ou de messages textes.
- Appelez-nous : Communiquez immédiatement avec Manuvie à l’un de nos numéros de téléphone accessibles au public si vous ne reconnaissez pas l’opération. Nous vous aiderons à programmer des alertes sur tous vos comptes et à changer vos mots de passe.
- Signalez la fraude aux agences d’évaluation du crédit : Vous pouvez signaler une fraude à Equifax et TransUnion et placer une alerte à la fraude dans votre rapport de solvabilité, ce qui oblige les créanciers à vérifier votre identité avant d’ouvrir un nouveau compte. Vous devez aussi contacter les banques ou émetteurs de cartes de crédit auprès desquels vous détenez des comptes.
- Signalez la fraude au Centre antifraude du Canada et à la police : Si vous le souhaitez, vous pouvez signaler la fraude aux autorités policières locales et au Centre antifraude du Canada (CAFC). Le signalement des escroqueries aux services de police permet d’éviter que d’autres personnes en soient victimes. Toutefois, le fait de signaler une fraude à la police n’aura aucune incidence sur la rapidité, la priorité ou le règlement de vos demandes.
Enfin, faites preuve de vigilance : les fraudeurs reviennent souvent à la charge auprès de leurs victimes au moyen de faux programmes de « récupération ». N’envoyez jamais d’autre argent.
Foire aux questions
Le Mois de la sensibilisation à la fraude est une initiative qui a lieu au mois de mars et qui a pour but d’aider les Canadiennes et Canadiens à reconnaître, à prévenir et à signaler les fraudes. Les organisations travaillent ensemble pour échanger des conseils, des outils et des renseignements à jour afin que les gens puissent protéger leur identité et leur bien-être financier.
Les 4 P de la fraude2 sont des mesures essentielles afin d’assurer sa sécurité :
- Protection – Protégez vos renseignements personnels et financiers.
- Patience – Prenez votre temps et ne laissez personne vous pousser à prendre des décisions précipitées.
- Proactivité – Soyez à l’affût et surveillez toute activité inhabituelle.
- Prévention – Signalez rapidement tout comportement suspect afin de contrer la fraude avant qu’elle ne commence.