Le nouveau coronavirus (COVID-19) et votre régime d’assurance collective

3 mars 2022

Pour les propriétaires d’entreprises, les promoteurs de régime et les administrateurs de régime

La pandémie a perturbé les habitudes des Canadiens. Alors que les gens s’efforcent de composer avec la situation, de se rétablir et de contenir la propagation du virus, Manuvie peut vous aider, vous, les participants à votre régime et votre entreprise.

Consultez le site Web du gouvernement du Canada pour connaître les dernières nouvelles sur la situation.

Nous continuons de suivre l’évolution de la situation et de réagir en conséquence. Continuez de consulter ce site Web et notre FAQ* pour obtenir des mises à jour.

Entre-temps, nous vous encourageons à transmettre ces renseignements de base à vos participants afin qu’ils soient mieux informés*.

* L’assistance-voyage en cas d’urgence de Manuvie est requise pour accéder aux services fournis par Allianz.

Homewood Santé^MD, notre fournisseur du programme d'aide aux employés et aux membres de leur famille, continue d'offrir du soutien si vous accès au programme d'aide aux employés et aux membres de leur famille de Manuvie par l'intermédiaire de votre d'assurance collective. Ces spécialistes sont là en tout temps pour vous aider, vous et les membres admissibles de votre famille, à obtenir les outils, les ressources et le soutien dont vous avez besoin en cette période d'incertitude. C'est confidentiel et gratuit. Composez le 1 800 644-0326.

Vous pouvez facilement accéder aux services en ligne du PAEF de Manuvie, comme des modules d'apprentissage en ligne et des articles, sur le site sécurisé de l'Assurance collective.

Les symptômes courants comprennent la fièvre, la toux, l’essoufflement et les difficultés respiratoires.

• Lavez-vous régulièrement les mains avec de l’eau et du savon pendant au moins 20 secondes.
• Couvrez-vous la bouche et le nez lorsque vous toussez et éternuez.
• Maintenez une distance d’un mètre entre vous et les personnes qui toussent ou éternuent.
• Restez à la maison si vous vous sentez malade.
• Évitez les activités nocives pour les poumons (comme le tabagisme).
• Pratiquez la distanciation physique en ne voyageant que lorsque c’est absolument nécessaire et en évitant les rassemblements.

• Le gouvernement du Canada a publié un avis officiel dans lequel il recommande à tous d’éviter les voyages non essentiels à l’extérieur du pays jusqu’à nouvel ordre.
• Consultez en ligne les plus récents conseils de voyage du gouvernement du Canada.

• Communiquez avec Allianz (1 800 363-1835) pour confirmer le meilleur numéro sans frais pour le pays où vous vous rendrez. Gardez ce numéro avec vous pendant votre voyage.
• Téléchargez l’application TripWise d’Allianz Global Assistance pour appareils iPhone et Android. Voici un aperçu des fonctionnalités :
  • État du vol
  • Localisateur d’hôpital à destination
  • Dictionnaire des médicaments
  • De plus, vous pouvez stocker dans l’application les numéros sans frais d’Allianz Global Assistance, de sorte que vous les aurez à portée de la main si vous en avez besoin.
• Prenez des photos de documents importants pour ne pas avoir à chercher les originaux, p. ex., passeports et cartes d’avantages sociaux.
• Les risques pour la santé, comme le coronavirus, ne sont qu’un élément à surveiller. Soyez à l’affût :
  • des avertissements météorologiques, comme les annonces d’ouragan;
  • des troubles politiques ou civils, comme les actes de terrorisme.
• De plus, assurez-vous d’apporter une quantité suffisante de tous vos médicaments dans leur emballage d’origine.

Dès que possible : si vous le pouvez, composez le numéro d’urgence, accessible en tout temps, qui se trouve au verso de votre carte d’avantages sociaux de Manuvie. Si vous ne pouvez pas effectuer l’appel vous-même avant de demander un traitement, demandez à un ami ou à un membre de votre famille d’appeler Allianz Global Assistance de l’hôpital une fois que vous y serez.

Allianz Global Assistance posera un certain nombre de questions concernant votre urgence et les antécédents médicaux qui pourraient y être liés. Le fait de fournir des renseignements exacts vous permet de recevoir l’aide dont vous avez besoin et d’obtenir de l’information exacte à propos de votre couverture.

Voici quelques renseignements que le représentant d’Allianz Global Assistance vous demandera :

1. Des précisions sur la situation et les soins ou services nécessaires.
2. Votre nom complet, le numéro de votre régime d’assurance collective, le numéro de votre certificat de participant et le numéro de votre carte d’avantages sociaux.
3. Le nom du patient et la confirmation de la couverture au titre du régime provincial d’assurance maladie.

Si on vous demande de payer à l’avance : Appelez immédiatement Allianz Global Assistance. Allianz Global Assistance essaiera de payer directement le fournisseur de soins, afin que vous n’ayez rien à débourser de votre poche. L’acceptation des renseignements sur la facturation est à la seule discrétion de votre fournisseur de soins médicaux. Cela signifie que vous pourriez devoir payer à l’avance.

Ne remettez pas votre passeport : Si on vous demande de remettre votre passeport en raison d’un problème ou d’une urgence d’ordre médical, refusez et communiquez immédiatement avec Allianz Global Assistance.